1. TravelUps 소개
TravelUps는 한국을 방문하는 해외 여행자를 위해 운영되는 예약 서비스입니다. 면허를 갖춘 서울 지역 버스 운수회사와 여행자를 연결하여, 단체를 위한 전세 버스 또는 정해진 버스 투어의 좌석 단위 예약, 두 가지 형태의 여행을 제공합니다.
TravelUps는 예약 대행사로서의 역할을 수행하며, 버스, 기사, 가이드 또는 통역사는 모두 협력 운수회사에 의해 제공됩니다.
2. 예약 및 결제
모든 여행은 "TU"로 시작하는 예약 번호가 부여된 견적 요청으로 시작됩니다. 견적 요청은 확정된 예약이 아니며, 그 자체만으로는 어떠한 자원도 확보되지 않습니다. 이후 담당자가 예약 페이지의 메시지 스레드에서 고객님과 세부 사항 및 최종 금액을 확인해 드립니다.
결제는 담당자가 해당 메시지 스레드에서 안내해 드리는 계좌 정보로 협력 운수회사에 계좌이체하여 진행하시면 됩니다. 입금이 확인되는 즉시 예약이 확정됩니다. 당사는 카드 정보를 요청하거나 저장하지 않습니다.
가격은 원(₩)으로 표시됩니다. 거래 은행에서 부과하는 환전 수수료나 이체 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
3. 취소 및 변경
취소는 본 약관의 일부를 이루는 취소 정책에 따릅니다. 현재 환불 일정은 결제 화면 및 취소 정책 페이지에 명시되어 있습니다.
날짜, 경로, 단체 인원의 변경은 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 결제 또는 환불이 이루어지기 전에, 예약 페이지의 메시지 스레드에서 수정된 견적을 보내드립니다.
4. 서비스 이용
고객님은 정확한 연락처 및 여행자 정보를 제공하셔야 합니다. 픽업 시간에 맞춰 픽업 장소에 도착하시고, 유효한 여행 서류(예: DMZ 코스의 경우 여권)를 지참하실 책임이 있습니다.
본 서비스를 불법적인 용도, 위험한 용도, 또는 기사·가이드·다른 탑승자를 위태롭게 할 수 있는 용도로 이용하실 수 없습니다.
5. 운수회사의 책임 및 책임의 제한
협력 운수회사는 버스와 기사의 안전한 운행, 그리고 예약에 포함된 가이드 또는 통역사에 대한 책임을 부담합니다. 차량과 기사는 대한민국 법령에 따라 면허를 보유하고 있습니다.
TravelUps와 운수회사는 교통 혼잡, 기상 상황, 도로 통제, 대중교통 운행 중단, 그 밖에 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 버스 내에 두고 내리신 개인 소지품에 대해서도 책임을 지지 않으나, 회수에 최선을 다해 협조해 드립니다.
관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 당사의 고객님에 대한 책임은 해당 예약에 대해 지불하신 금액을 한도로 합니다.
6. 믹스 투어 및 공유형 여행
믹스 투어는 해외 여행자와 한국인 여행자가 함께하는 것을 목적으로 합니다. 믹스 투어를 예약하시는 경우, 다른 탑승객들과 버스, 하루의 일정, 가이드를 공유하며 상호 존중하는 태도로 함께하실 것에 동의하시는 것으로 간주됩니다.
7. 개인정보
고객님의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 별도로 안내되어 있습니다.
8. 준거법
본 약관은 대한민국 법률의 적용을 받습니다. 우호적 협의로 해결되지 아니하는 분쟁은 대한민국의 관할 법원에서 다루어집니다.
9. 문의
본 약관과 관련한 문의 사항은 도움말 페이지를 통해 전달해 주시기 바랍니다. 영어, 일본어, 러시아어, 베트남어, 태국어로 답변드립니다.