1. 단체 전세 버스
전세 버스 요금을 계좌이체로 결제하신 경우, 환불 일정은 다음과 같습니다:
- 출발 7일 이상 전 — 전액 환불.
- 출발 3–6일 전 — 50% 환불.
- 출발 3일 미만 전 — 환불 불가. 해당 시점에는 이미 버스와 기사가 단체를 위해 배정된 상태입니다.
2. 믹스 버스 투어
믹스 투어의 좌석 단위 예약의 경우:
- 출발 5일 이상 전 — 전액 환불.
- 출발 5일 미만 전 — 환불 불가.
3. 최소 인원 미달 시
믹스 투어는 최소 좌석 수가 예약되어야만 운행됩니다. 출발일이 최소 인원에 도달하지 못한 경우 해당 출발이 취소되며, 출발일 최소 3일 전까지 알려드립니다.
이 경우 전액 환불을 받으시거나, 추가 비용 없이 다른 날짜 또는 다른 투어로 변경하실 수 있습니다. 단체 전세 버스는 본 규정의 영향을 받지 않으며, 전세는 단체 전용 버스이므로 항상 운행됩니다.
4. 기상 · 안전상의 사유로 인한 취소
운수회사가 안전한 운행이 어렵다고 판단하는 경우(악천후, 도로 통제, 안전 경보 등) 해당 여행은 취소되며, 전액 환불 또는 다른 날짜로의 무료 변경을 안내해 드립니다.
5. 예약 변경
예약 조회 또는 도움말 페이지를 통해 날짜, 목적지, 단체 인원을 변경하실 수 있습니다. 청구 또는 환불 전에 변경된 가격을 안내해 드립니다.
6. 취소 방법
예약 조회를 열고 예약 번호(TU-…)와 이메일을 입력하신 뒤 "예약 취소"를 선택해 주세요. 취소 처리 및 환불 금액을 확인해 드립니다.
7. 환불 소요 기간
환불은 고객님께서 알려주신 계좌로 계좌이체하여 진행됩니다. 환불이 확정된 이후, 거래 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 3–10일 이내에 입금됩니다.
8. 견적 요청
견적 요청은 아직 결제된 예약이 아니며, 청구가 이루어지지 않은 상태입니다. 결제 전까지 언제든 취소하실 수 있으며, 예약 페이지의 메시지 스레드 또는 도움말 페이지를 통해 알려주시면 됩니다.