1. 처리자 정보
TravelUps는 예약 서비스를 제공하며, 버스와 기사는 한국 내 협력 운수회사를 통해 제공됩니다. 양측은 여행 운영에 필요한 정보의 공동 처리자입니다.
2. 수집하는 정보
예약을 진행하실 때 당사는 다음 정보를 수집합니다:
- 예약 확인 및 당일 연락을 위한 성명, 이메일, 전화번호.
- 의사소통이 가능한 가이드를 매칭하기 위한 거주 국가 및 사용 희망 언어.
- 여행 정보 — 날짜, 단체 인원, 픽업 장소, 목적지, 메모 등.
- 좌석 단위 투어의 경우, 운수회사의 안전 명단 작성에 필요한 각 탑승자의 성명 및 국적.
- 예약 번호 및 이용하신 사이트의 언어 설정.
3. 수집하지 않는 정보
당사는 카드 번호, CVV, 은행 로그인 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 결제는 운수회사로의 직접 계좌이체로 이루어지므로, 당사가 고객님의 카드 정보나 금융 인증 정보를 확인할 일은 없습니다. 또한 계정 가입을 요구하지 않으며, 광고 추적 쿠키를 사용하지 않고, 고객님의 정보를 판매하지 않습니다.
4. 정보의 공유
당사는 여행 운영에 필요한 최소한의 정보만을 공유합니다:
- 여행 운영을 위해 협력 버스 운수회사 및 배정 기사 — 성명, 단체 인원, 픽업 정보, 메모를 확인합니다.
- 연락처 및 사용 희망 언어가 필요한 가이드.
- 대한민국 법령에서 요구하는 경우의 관계 기관 (예: DMZ 방문자 명단).
5. 보관 기간
예약 기록은 환불, 분쟁, 세무 기록 대응을 위해 최대 5년간 보관된 후 삭제됩니다. 아래 문의처를 통해 조기 삭제를 요청하실 수 있으며, 이 경우 세무 관련 법령에서 요구하는 정보만 남기게 됩니다.
6. 정보주체의 권리
고객님은 보유 정보의 사본 요청, 정정 요청, 삭제 요청을 하실 수 있습니다. 예약 조회 페이지에서 직접 확인하시거나 도움말 페이지를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
7. 보안
예약 데이터는 아시아·태평양 지역의 Cloudflare D1에 저장되며, 운수회사와 고객 지원팀에 한해 접근이 허용됩니다. 모든 사이트 트래픽은 암호화되어 전송됩니다(HTTPS).
8. 문의
개인정보 관련 문의는 도움말 페이지를 통해 연락해 주시기 바랍니다.